Chatbots de atención al cliente con IA
Tu mejor representante de soporte x 1000 veces
Alivia la carga de tu equipo. Nuestros chatbots de IA 24/7 resuelven hasta el 90 % de los tickets, reducen costes, eliminan esperas y mejoran la satisfacción del cliente.
DESAFÍOS
El equipo de soporte se atasca, tus clientes se marchan
Respuestas lentas hacen que los clientes se vayan
Tickets repetitivos saturan y desgastan a tus agentes
Los costes de soporte siguen aumentando
Chatbots genéricos frustran a los usuarios
SOLUCIÓN
Un Chatbot de atención al cliente que trabaja tan duro como tú
Creamos chatbots que gestionan el soporte diario. Rápidos, precisos y disponibles 24/7, escalan incidencias a tu equipo solo cuando es necesario.
1
Aprende de FAQs, documentos y tickets pasados para dar respuestas consistentes
2
Responde en solo segundos y en múltiples idiomas, dependiendo del cliente
3
Escala incidencias con todo el contexto para que los clientes no repitan información
4
Escala el soporte con menos costes, respuestas más rápidas y mayor satisfacción
CASOS DE USO
De colas lentas a soporte instantáneo
Resolviendo dudas de cuentas y facturación
Antes
Los usuarios esperan en cola para encontrar facturas o restablecer contraseñas
Después
El bot responde al instante con enlaces, instrucciones y contexto
Gestionando tickets de “¿Dónde está mi pedido?”
Antes
Los equipos de soporte dedican horas a responder manualmente a cada cliente
Después
El bot extrae el estado del pedido y proporciona actualizaciones en tiempo real
IMPACTO
El verdadero impacto de los Chatbots de atención al cliente
El soporte se siente instantáneo. Los clientes se mantienen fieles. Y tu equipo se centra en lo que realmente importa.
Qué ven nuestros clientes:
El volumen de tickets baja rápidamente
La mayoría de los problemas repetitivos se gestionan al instante.
80–90 % menos tickets de nivel 1
Los costes de soporte bajan y se mantienen
La automatización reemplaza horas de trabajo manual.
+50% de reducción en el coste por ticket
La satisfacción de los clientes aumenta
Respuestas 24/7 en todos los canales, sin esperas y tener que repetir datos.
Mayor CSAT y velocidad de resolución
¿Por qué las empresas eligen Crata AI?
Lo construimos para ti, tú eres el dueño
Basado en tu contenido y flujos de trabajo
Integrado en tus herramientas (CRM, help desk, etc.)
Lógica y flujos de escalado transparentes
Gestión del cambio para asegurar la transición fluida
Con el apoyo de
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TECNOLOGÍA
La base de nuestros Chatbots de atención al cliente
Modelos de lenguaje avanzados (LLM)
Entienden y responden a preguntas con modelos de última generación como GPT-4, Claude o Gemini
RAG Pipelines + búsqueda vectorial
Responden en tiempo real con información precisa de docs internos y SOPs usando Pinecone, Weaviate o Qdrant
Despliegue omnicanal
Funciona en chat, email, WhatsApp, Slack y más. Soporte instantáneo sin cambiar de aplicación
Analítica y bucles de feedback
Monitorea el rendimiento, recoge feedback de usuarios y ajusta respuestas para mejorar continuamente