FEDOP, la Federación Española de Ortesistas y Protesistas, trabajó con Crata AI en un asistente de IA que centraliza la documentación y la normativa del sector y permite consultarlas en lenguaje natural. El sistema redujo entre un 60% y un 80% el tiempo de resolución de consultas jurídicas y ofrece respuestas con más del 85% de precisión.
Un conocimiento jurídico difícil de consultar con agilidad
FEDOP es la Federación Española de Ortesistas y Protesistas, con sede en Madrid, que agrupa a las asociaciones autonómicas del sector de la ortopedia. Como principal referente del sector, buena parte de su labor consiste en orientar a sus asociados sobre una normativa sanitaria compleja y en constante cambio.
Ese conocimiento jurídico y normativo, tan valioso para el sector, se apoyaba en gran medida en la experiencia acumulada de personas concretas. Con el saber especializado concentrado en pocas manos, preservarlo y ponerlo al alcance de todo el equipo se convertía en una prioridad para una federación cuyo valor es precisamente ese conocimiento.
A la vez, resolver cada consulta interna exigía localizar la documentación y la normativa aplicable entre muchas fuentes, un trabajo que restaba agilidad. La federación quería que ese conocimiento fuera fácil de consultar por cualquiera del equipo y dejará de depender de la disponibilidad de unas pocas personas.
Un asistente de IA que centraliza el conocimiento y responde en lenguaje natural
Con Crata AI, FEDOP implementó un asistente jurídico interno que centraliza la documentación y la normativa específica del sector y permite consultarlas en lenguaje natural, apoyando las consultas jurídicas y preservando el conocimiento de la federación.
El asistente reúne e indexa la documentación dispersa, entiende las preguntas del equipo tal como las formulan y responde apoyándose siempre en las fuentes internas. Así el conocimiento del sector deja de depender de unas pocas personas y sigue disponible, actualizado y consultable para todo el equipo.
En la práctica, el asistente cubre todo el ciclo de la consulta:
- Centraliza e indexa la documentación y la normativa del sector.
- Responde consultas jurídicas formuladas en lenguaje natural.
- Localiza información relevante mediante búsqueda semántica.
- Apoya cada respuesta en las fuentes internas de la federación.
- Permite mantener actualizada la base de conocimiento.
